Часто задаваемые вопросы
-
1. Какие гарантийные сроки у лестницы вашего производства?Гарантийный срок на комплектующие металлокаркаса, балясины и фурнитуру составляет 2 года (24 месяца) с момента приобретения изделий. Гарантийный срок на комплектующие: деревянные ступени, перила – составляет 30 дней со дня приобретения изделий.
-
2. В какие случаи гарантия не распространяется?
- Несоблюдения требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации лестничных комплектующих;
- Небрежное хранение и механические повреждения элементов лестницы при монтаже или самостоятельной транспортировке;
- На износ лакокрасочного покрытия ступеней;
- На натуральные характеристики древесины: вариации цвета древесных волокон, ламелей, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефект.
-
3. В моем доме очень маленький проем для лестницы, что можете предложить?Модульную лестницу конфигурации «утиный шаг» или узкий вариант винтовой лестницы.
-
4. Каким должен быть проем для удобной лестницы?Рекомендации по проему даются в каждом конкретном случае. Проем рассчитывается исходя из параметров помещения и свободного пространства на первом этаже. Условно можно сказать, что для Прямой или Г-образной лестницы длина проема должна быть примерно равна высоте помещения, при этом угол наклона лестницы составит около 45°. Для более удобной лестницы нужен проем большей длины.
-
5. Какая высота шага считается удобной?Удобной считается высота шага от 150 до 190 мм. При этом для расчета удобной лестницы важно учитывать не только высоту шага, но и его глубину: чем меньше высота шага, тем больше должна быть проступь (глубина шага).
-
6. В чем отличие модульной лестницы от цельносварной?Модульная лестница – это готовая лестница, которая собирается на объекте. Цельносварная – это лестница, каркас которой изготавливается под заказ по индивидуальным чертежам на производстве. На объект привозится цельной конструкцией.
-
7. Не стирается ли краска с модулей каркаса и ступеней со временем?Металлические каркасы покрыты порошковой краской, которая наносится в камере при высокой температуре и после охлаждения составляет с поверхностью изделия единое целое. Ступени окрашиваются на производстве с соблюдением необходимых технологий, на завершающем этапе покрываются прочным износостойким паркетным лаком.
-
8. На каком этапе строительства лучше всего ставить лестницу?Чаще всего лестницу устанавливают после готовности чистовой отделки, а вот задуматься о необходимом для удобной лестницы проеме нужно на этапе возведения стен и перекрытий.
-
9. Актуальны ли цены на сайте?На сайте даны актуальные цены на металлокаркасы лестниц из 11 – 12 ступеней. Ваша лестница может состоять из меньшего или большего количества ступеней; каркасы комплектуются несколькими видами ступеней и перил; вы можете окрасить ступени лестницы и собрать ее самостоятельно или заказать эти услуги у нас; поэтому полную стоимость лестницы необходимо уточнять у наших специалистов, предоставив информацию о параметрах помещения.
-
10. Можно ли собрать готовую лестницу самостоятельно?Конечно, можно. Каждая лестница комплектуется инструкцией по сборке. Помимо этого, Вы всегда позвонить нам и получить квалифицированную консультацию.
-
11. Чем отличаются модули «Наша лестница» от модулей другого производства?
Мы используем модули второго поколения, которые принципиально отличаются от модулей других производителей: цилиндрические элементы соединяются с помощью переходников-хомутов, затягиваются четырьмя коваными болтами, каркас со временем не разбалтывается.
С помощью наших модулей можно регулировать высоту шага от 150 до 250 мм, глубину шага от 180 до 320 мм, изготавливать лестницы с площадками и собирать винтовые конструкции.
Мы используем качественную трубу с толщиной стенки 4 мм. У нас 9 стандартных цветов каркаса на выбор. Наша продукция запатентована, мы имеем сертификаты соответствия – даже несмотря на то, что такая продукция (модульные лестницы) не подлежит сертификации, мы ее прошли и получили все необходимые документы.
-
12. Мне нужна лестница в летний дом, зимой мы в нем не живем. Из какого дерева ступени рекомендуете установить?При хранении и эксплуатации лестничные элементы из любого дерева нужно предохранять от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых лучей, огня, а также резких перепадов температуры и влажности окружающего воздуха. Самый эффективный способ защиты – это покрытие поверхности ступеней лаком, тем самым «запечатав» древесину под его слоем. Если выбирать из недорогих вариантов, то самое устойчивое дерево к перепадам температуры это лиственница.
-
13. Высота моей будущей лестницы 2 метра 78 сантиметров и 3 миллиметра. Каким образом Ваши модули по 0.225 метра каждый могут в сумме попасть точно в мою высоту??? Мне придется пилить их ножовкой по металлу?Ничего пилить не надо, и ножовка по металлу, как и многие другие инструменты, при сборке модульной лестницы не понадобится!
Во-первых, подступенки соседних модулей позволяют регулировку друг относительно друга до от 15 до 25см по высоте.
Во-вторых, можно компенсировать недостающие или лишние сантиметры смещением проступи или отрегулировать всю конструкцию каркаса вверх или вниз. Согласно закону больших чисел, угол наклона лестницы практически не изменится.
В-третьих, если верхняя ступенька получилась ниже пола второго этажа, то можно засчитать уровень пола второго этажа за следующую. -
14. Мой проем всего 120 см х 120 см. Можно ли поставить более менее комфортную г-образную полноценную лестницу?Да, можно поставить в данный проём - Ваш вариант модульная лестница, только ширину ступеней придется уменьшить до 600-700 мм, что для прохода является минимальным. Каркас лестницы при этом размещаем внутри проема.
-
15. Хочу приобрести Вашу модульную лестницу. Делаю теплые полы и мне необходимо определить где будет находиться первый модуль (начало лестницы) и подпорки?Спроецируйте Вашу лестницу на пол. Сделать это просто: у Вас есть количество модулей, у Вас есть место где крепится верхний модуль и Вы знаете конфигурацию лестницы. Межцентровое расстояние между модулями – 225 мм независимо от выбранного Вами шага (190 мм или 225 мм) и независимо от конфигурации лестницы. Мелом чертите на полу линию, повторяющую конфигурацию лестницы, равной длине L = кол-во модулей х 225.В данном месте будет находиться центр первого (нижнего) модуля. Фланец модуля – 200 мм х 200 мм. Подпорка 1м будет находиться под началом 5-го модуля, подпорка 2 м – под началом 10-го модуля.
-
16. У меня трехэтажный дом, в котором для лестницы предусмотрена шахта на все 3 этажа. Можно ли поставить Вашу лестницу?Можно! Лестниц будет две: с первого на второй и со второго на третий. Необходимо одно условие – между 2-м и 3-им этажами нужно изготовить промежуточную площадку. Ее можно сделать из сваренных швеллеров или из бруса. Мы сможем Вам подсказать размеры данной площадки и на какой высоте она должна находиться, если Вы пришлете значения и параметры помещения и под лестничного пространства.
-
17. Чем отличается каркас лестницы монокосоура «Лайт» от монокосоура «Гранж»?Главные отличительные признаки лестницы «Лайт» - это форма подступенков каркаса и его цена. На основном центральном косоуре подступенки фигурной формы, согнутые на 90 градусов и на них устанавливаются ступени. На видимой центральной части каждого подступенка промышленным оборудованием вырезается узор. Заказывая лестницу, вы можете выбрать любой рисунок – наш конструктор подготовит лекала любой сложности. Цена лестницы «Лайт» ниже чем «Гранж», из-за меньшей трудоемкости производства и облегченности конструкции. Каркас «Гранж» комплектуется прямоугольными подступенками из трубы сечением 80х80 мм. Работа изготовления таких подступенков намного сложнее фигурных. (см. модель «Лайт») Каждый обрезается под определенным углом подъема и приваривается к основанию каркаса. Из-за маленькой площади места сварки, металл от перегрева может повести, поэтому требуется дополнительное время для его охлаждения. Весь этот процесс сопровождается постоянной проверкой точности всех углов. Далее производится вручную, и очень тщательно, зачистка швов. Для сравнения: лестница на монокосоуре «Лайт» делается два дня, «Гранж» три-четыре, поэтому лестница на монокосоуре «Гранж» дороже.
-
18. Я видела в строительном магазине образец модульной лестницы, она дешевле, чем у вас. Почему?Модульные лестницы, которые продаются в сетевых строительных магазинах, отличаются строением и механическими свойствами каркаса. Он уступает в надежности и практичности, модульным каркасам нашего производства. В крупных маркетах представлены модули с одним креплением и с полыми пластинами, следовательно, они с трудом выдерживают большую нагрузку. Регулировка по высоте и проступи минимальна – возникают трудности подогнать каркас лестницы в нужные параметры.
-
19. Почему у ваших модулей маленькая площадка под ступень?У нее достаточная оптимально рассчитанная площадь для надежного крепления стандартных ступеней размером до 1000х400х40 мм.
-
20. Когда правильно делать монтаж лестницы – до или после чистовой отделки?Правильно сделанный монтаж лестницы – это монтаж разбитый на два этапа, когда до чистовой отделки устанавливается только каркас лестницы (при этом часто на каркас устанавливаются временные ступени из деревянных отходов при строительстве), а после чистовой отделки ступени и поручень. Главным положительным плюсом в такой очередности при монтаже – это тот факт, что всегда после чистовой отделки такие крепления как к полу, проёму и к стенам – будут замаскированы при чистовой отделке и будет визуальное чувство, что лестница вырастает из пола и сливается с потолком второго этажа. Всё красиво и эстетично.
-
21. Что делать, если под лестницей нельзя поставить опорные столбы?Если заказчик не хочет опорных столбов под лестницей или же их просто нереально установить под лестницей, то у нас есть огромная линейка вариантов пристенных креплений.
-
22. Вы варите каркасы лестниц на месте?Мы не варим лестницы на месте – это удел «кустарей-любителей», коих каждую весну появляются целые сотни по нашей стране со своими недорогими одностраничными сайтами, у них для оправдания сварки на объекте придумано миллион причин, почему на месте варить можно, а потом, ближе к осени, телефоны нашего офиса разрываются (минимум 5 звонков в день, это точно) с просьбами установить наше дерево на такие сваренные по месту каркасы. И каждый раз мы слышим удивление в голосах – почему те, кто сварил им каркас лестницы, отказался ставить ступени. Мы ВСЕГДА ОТКАЗЫВАЕМ в установке нашего дерева и балясин поручня на чужие каркасы ибо это как покупать кота в мешке – никогда не знаешь прочен ли этот каркас и соосны ли элементы, чтоб потом не потрескалось дерево из-за кривизны самодельного каркаса. Из нашего многолетнего опыта мы знаем, что ровная и правильная лестница – это лестница сваренная из ровных заготовок в жёстком кондукторе на «Сварочном 3D-Столе», а затем собранная на заводском стапеле для предварительного тестирования всех узлов и размеров. На месте мы только их собираем и то без сварки – только аккуратные и очень надёжные болтовые соединения.
-
23. А можно у вас купить каркас лестницы, а дерево установить своё?В последние годы всё чаще мы продаём лестницы без деревянных ступеней, особенно это ярко выраженно с продажей лестниц в регионы – практически 90% продаж лестниц в дальние регионы происходят без дерева, только каркасы и балясины для перил. Кстати! Сроки изготовления лестниц без дерева на неделю быстрее – это если вам необходима лестница в максимально короткий срок.